An der Software kann es diesmal nicht liegen

Nur mit einer automatischen Erstattung können sie nach dem Gerichtsurteil nicht rechnen. Das ergab unlängst eine parlamentarische Anfrage der Grünen an die Bundesregierung, wie das Handelsblatt berichtete.

Wieso geht das eigentlich nicht automatisch?

Ist das wieder ein Fall von "Recht bekommt nur, wer eine Klage oder eine abgeschwächte Form davon einreicht"? Ist das nicht eine Diskriminierung von ängstlichen Personen, die Konsequenzen fürchten, und widerspricht das damit nicht den Gleichbehandlungsgrundsatz?

P.S. "An der Software kann es diesmal nicht liegen", denn das ist das Kerngeschäft der Banken, all die Transaktionen zu erfassen - auch die von ihnen selbst initiierten.